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Mittwoch, 22. Dezember 2010, 14:17

AKNÖ rät: Mögliche Rückgabe vorher mit Händler vereinbaren, Rechnung
aufbewahren


Wien (OTS/AKNÖ) - Die Schuhe haben die falsche Farbe oder sind für
ihre Größe zu eng geschnitten, der Pulli zu klein oder zu groß. Das
Leid vieler Schenkender und vieler Beschenkter zu Weihnachten. Nach
den Feiertagen kann es eine böse Überraschung geben: Manche Händler
weigern sich, nicht passende Ware umzutauschen. Das Recht ist auf
Seite der Händler, heißt es von der AKNÖ-Konsumentenberatung.

So lange die Ware in Ordnung ist, muss ein Händler nach dem Kauf gar
nichts. Schon gar nicht die Ware zurücknehmen oder umtauschen. "Es
gibt kein gesetzliches Recht auf Umtausch, egal, warum etwa ein
Kleidungsstück nicht passt", erklärt AKNÖ-Konsumentenberater Herwig
Rezek. "Wenn es trotzdem Umtausch gibt, ist das ausschließlich Kulanz
des Händlers."

Einzige Ausnahme: Wenn man bereits beim Kauf eine Vereinbarung über
Umtauschmöglichkeiten getroffen hat. "Da würde ich raten, das auf der
Rechnung bestätigen zu lassen", sagt Rezek, der auch darauf verweist,
dass es bei vielen Unternehmen kein Problem ist,
Umtauschvereinbarungen zu treffen. Im Regelfall gelte: Umtausch nur
gegen ein anderes Produkt oder Gutscheine, Geld zurück gibt es
selten.

Recht auf Gewährleistung bleibt bestehen

Anders sieht es bei der so genannten Gewährleistung aus. "Defekte
Ware muss natürlich immer innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf
repariert oder umgetauscht werden", sagt Rezek. "Wenn etwa bei
Schuhen der Absatz nach kurzer Zeit abbricht, liegt der Schluss nahe,
dass das ein Produktionsfehler war und nicht auf die normale
Abnutzung zurückzuführen ist."

Die zweijährige Gewährleistung gilt laut Rezek für alle
Produktgruppen. "Ausnahmen gibt es nicht."

Quelle OTS0042 2010-12-22/09:59

220959 Dez 10


Anmerkung von Eveline

Deshalb gibt es von uns nur Gutscheine :D

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Tags: Gewährleistung, Umtauschrecht, Warenrückgabe, Weihnachtsgeschenke

Kategorien: NEWS aus aller Welt - dies und das

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